服务条款 (Terms of Servers)

订阅服务

赤鱼网络采用订阅制服务，提供按月、按年或其他周期性订阅的服务。用户可以根据自身需求选择适合的订阅方案。

自动续订

除非用户明确选择取消，所有订阅服务将在当前订阅周期结束时自动续订。用户同意为每个续订周期支付相应的费用，除非用户在续订前取消服务。

取消订阅

用户可以在订阅周期结束之前随时通过账户设置取消订阅服务。取消后的服务将持续至当前周期结束，用户无需为下一个周期支付费用。已支付的费用不可退还，除非法律另有规定。

服务变更

赤鱼网络保留根据业务需求调整订阅服务内容和价格的权利。任何订阅变更将在下一个订阅周期开始时生效，赤鱼网络将通过电子邮件或其他适当方式提前通知用户。

正式沟通途径和公告

• 沟通方式： 服务方仅认可通过**工单系统（ticket）或电子邮件（email）**发送的内容为正式沟通途径。通过其他任何方式（如社交媒体、电话、即时通讯工具等）发送的内容，服务方不予承认或承担相应责任。
• 网站公告： 赤鱼网络网站上发布的公告、通知和更新为正式沟通内容的一部分。用户应定期查看公告以确保了解最新信息。网站公告具有正式效力，用户以公告内容为依据。

用户责任

1. 用户在注册账户、订阅服务和使用服务时，需遵守本条款以及适用的法律法规。
2. 如用户违反本条款中的规定，服务方有权在不事先通知的情况下暂停或终止用户的账户和服务，并保留进一步追究责任的权利。
3. 对于用户使用服务过程中所产生的任何后果和责任，均由用户自行承担。服务方不对用户行为导致的后果负责。

服务方责任

1. 服务方承诺在合理的范围内为用户提供高质量的服务，但对因不可抗力、第三方因素或用户自身原因导致的服务中断或故障，服务方不承担责任。
2. 服务方有权在不事先通知的情况下修改、暂停或终止提供的服务。用户继续使用服务即视为接受相关变更。

*禁止的行为

禁止利用我们提供的服务进行下列行为：

1. 禁止放置违反服务硬件所在的国家或地区的法律内容；
2. 禁止发送垃圾Spam电子邮件，诈骗/钓鱼、侵犯版权的行为内容；
3. 禁止滥用系统资源、极度消耗服务器资源、硬盘I/O、带宽资源、不限于局部性；
4. 禁止利用“赤鱼网络”提供的主机进行非法扫描、盗取他人帐号以及破坏他人系统等行为；
5. 禁止运行私服和私服相关类网站、或容易导致攻击的类网站，以及对外发包DDOS,CC攻击等内容；
6. 禁止使用简单规则性的密码，初次违反将暂停VPS服务3天，第二次违反暂停30天处理；
7. 禁用 Finalspeed, Kcptun 等多倍网络发包工具 . 导致阻塞网络, 破坏网络的安全可靠；
8. 禁止 迅雷水晶，仿冒品牌类网站，虚拟货币(xx币)挖矿，儿童色情，WDCP面板，qemu 虚拟机，任何GUI桌面；
9. 禁止利用“赤鱼网络”提供的主机搭建/安装微软KMS等软件激活服务。一旦发现将被立即停止服务；
10. 履行中国法律条款，按法律条款我们禁止使用VPN类危害中国法律法规的网络代理工具，包含使用境内服务器中转VPN流量，及公共代*理服务及网站;

重要：如果客户违反以上相关条款，我们可以直接终止订单且拒绝退款申请，“赤鱼网络”保留删除主机和暂停主机 直至删除会员账号等权利。

无偿服务

解决Windows/Linux类主机自身故障问题，例如禁掉了网卡，开启防火墙屏蔽SSH/RDP、等问题我们提供免费服务、用户有权选择自助式重装系统。

我们可代维安装PHP,Nginx,MySQL等常用软件、非“赤鱼网络”开发的软件不对安全进行保证和承诺、我们仅提供安装服务、客户需掌握基本使用方法、限每台一次（超出部分视难度每次安装最低收取30元）。

服务品质保证

“赤鱼网络”提供优质的VPS服务器性能.杜绝同行的低价出售,资源复用行为！我们保证所有宿主服务器绝不超售！

工单回复时效

“赤鱼网络”工单回复时效正常情况在工作时间内的0.5小时-3小时左右(尽力)，最迟我们保证不超出48小时。

收费服务

“赤鱼网络”提供收费技术支持服务，收费标准按照每小时10美元等价计算，不足一小时按一小时进行计算。

操作系统

“赤鱼网络”提供多种操作系统选择,包括但不仅限于: CentOS, Debian, Ubuntu.VPS主机视机房而定且每月重装次数限制最大30次,独立服务器视硬件而定.如有疑惑请联系我们。

硬盘空间

每台VPS配备的磁盘容量内，包含系统自身占用空间及Swap交换内存，这将根据VPS套餐配置占用约256MB至2GB的空间，因此实际可用硬盘空间会少于购买页面所标识的容量。

邮件服务

我们不开放标准的邮件服务端口，但您有权可通过转发方式或使用其他端口进行邮件发送。但必须遵守不可发送垃圾电子邮件，诈骗/钓鱼、侵犯版权的行为内容。否则将停机不退款。

滥用处理[abuse]

在任何情况之下, 如果我们发现有和您相关主机的投诉或违规行为，我们有权在不通知您的情况下先行暂停您的服务，保留直接删除主机、格式化硬盘的权利,且不退款，不退还数据。
附注常见违规滥用行为：色情、政治性、垃圾邮件、攻击、被攻击、发包、病毒/木马散发、端口扫描、版权纠纷、钓鱼、SF游戏、BT、PT、盗取网络中他人IP、或者自行修改使用不属于自己的IP、等等。

数据安全

“赤鱼网络”不承诺任何100%的安全,只在最大程度上保证,请用户自行定期做数据异地备份.

过户(PUSH)

禁止过户以及账号交易，如因此产生的纠纷 “赤鱼网络” 概不负责。

赔偿条款

在任何情况下, “赤鱼网络”对于客户的最大赔偿是其所在用服务的一个月的费用、但我们不赔偿如自然灾难、地震、洪水、台风、失火、硬件故障、这些不包括在赔偿范围内、对于赔偿,我们仅赔偿因为我们技术员误操作而造成的数据丢失.

IP地址被墙无法访问

用户新购VPS/服务器之即(当天)发现IP地址被墙，我们将免费给予更换新IP。
如用户在服务期间中国大陆无法访问需由用户自行承担责任。

额外更换IPv4每次每个收费为等价15美元

或者您可以写信邮寄到 :
地址:北京中关村南四街四号中国科学院软件园1号楼一层
电话：+86-10-58813000
传真：86-10-58812666
邮政地址：北京349信箱6分箱 CNNIC
邮政编码：100190
中国国家互联网中心可以解决您的问题。

免责条款

出现以下情况不负任何责任:

1. 因用户欠费、不续费或者遗忘续费导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等
2. 因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等
3. 因用户的网站内容或使用行为违反本条款导致的无法访问或数据丢失等
4. 因火灾、战争、武装冲突、罢工、骚乱、暴动等重大社会非正常事件导致的无法访问或数据丢失等
5. 因地震、海啸、台风、海浪、洪水、蝗灾、风暴、冰雹、沙尘暴、火山爆发、山体滑坡、雪崩、泥石流等重大自然灾害导致的无法访问或数据丢失等
6. 我们的服务器提供了RAID10阵列冗余磁盘，但我们没有义务为用户提供任何数据的备份，请用户对自己的数据安全负责。

欠费处理

如果用户所订阅的服务产品到期，“赤鱼网络”有权在不通知客户的情况下停止/删除服务、注：用户会在产品到期前的15天多次收到来自我们系统发送的邮件或是短信续费提醒。我们承诺不会发送广告类邮件

如果用户所订阅的服务产品、在欠费超过保留期限后“赤鱼网络”对过期VPS保留最长48小时,独立服务器不进行数据保留，如依然没有进行续费，“赤鱼网络”将自动删除服务数据无需承担任何责任。

退款服务

自购买订阅服务之日算起三日内可无条件申请退款(必须发送工单申请)，超过后无法申请退款：

1. 关于“赤鱼网络”退款受理和拒绝相关条款、客户有违反《服务条款》以及《可接受的使用条款》的行为；
2. 由于您自身原因造成IP被屏蔽、或使用过程中不当(包括流量超出)等自身因素问题“赤鱼网络”不负责。
3. 您的主机从购买支付订阅之日起超过7天、未向我们提出退款、超过退款时间视为无效“赤鱼网络”有权拒绝。
4. 您在“赤鱼网络”充值款未经消费不可循环要求我们退回到您（Paypal/支付宝/网银等）交易网关、“赤鱼网络”无义务对此服务，您可以选择保留充值款在帐户下或选择继续在“赤鱼网络”消费。
5. 牵涉滥用处理[abuse]条款无退款服务。
6. 每位会员仅能受理一次特殊退款请求，退款为原路返回。特殊情况请提交工单协商处理。
7. 独立服务器产品，限时限量等特殊活动款VPS/VDS，一经开通均不接受退款、更换/变更。
8. 仅支持原路返回退款，不支持任何转账或者现金形式的退款

• 条例补充1:退款到账时间,因投诉延迟问题,我们会在发出退款申请后48小时后处理,如果在您订阅期间或者提出退款后的48小时内发起任何争议行为,赤鱼网络将直接拒绝退款.
• 条例补充2:如用户要求代为配置过系统环境或者可购买技术支持，我们需要扣除安装费30元。
• 条例补充3:每笔交易的网关手续费在退款的时候由用户承担，执行退款的时候直接扣除相应款项。
• 条例补充4:必须通过工单申请，并注明涉及退款的订单关联信息，在工单内容声明已对所有数据妥善备份以及双方无任何争议。

电子邮件

任何用户都不允许发送未经他人许可的邮件,如果邮件接收方事先同意接受邮件(如订阅了您的邮件),发送者必须在邮件中明确提示退出邮件服务的方法.一旦我们接收到关于发送垃圾电子邮件的举报,您的服务将被关闭.

版权保护

“赤鱼网络”不允许用户以任何形式发表、传递包括但不限于出版物、音乐、影视作品、软件等版权材料，除非

1. 版权所有人书面授权您发布该内容;
2. 您的发布行为符合美国DMCA保护法（如版权内容已经超出保护期).

服务对象

所有服务都被视作由服务的购买人使用,不允许多人共用同一个帐户,如果我们发现您的帐户在未告知“赤鱼网络”的情况下被转让,我们保留终止服务的权利.

付款

用户必须按时付款,若未及时支付,您订阅的VPS将会到期后自动关机，“赤鱼网络”不对您的任何数据丢失或损坏负责;

“赤鱼网络”在线支付自动到帐方式根据后台自助充值系统“支付宝”,“微信支付”，“Paypal”，“Stripe”用户无需承担任何手续费用。

终止服务

1. 如果您没有按时支付费用,服务自动终止,由此产生的数据丢失,“赤鱼网络”不负任何责任;
2. 如果您违反了服务条款,“赤鱼网络”有权终止服务;
3. 如因用户主动提交"立即取消",当月服务费用不会退还;

适用法律

1. 本条款与"托管数据中心所在国家"有冲突之处,以"托管数据中心所在国家"法律为准;
2. 本条款与"所使用交易货币"法律有冲突之处,以"所使用交易货币"国家法律为准;
3. 本条款与"用户所属国家"法律有冲突之处,以"用户所属国家"法律为准;
4. 本条款与"服务器IP地址"归属法律有冲突之处,以"服务网IP地址"归属地国家法律为准;

例外

本条款与法律冲突之处，以法律规定为准。

其他内容

本条款是在结合客户权利及保证 “赤鱼网络” 高效优质的产品和服务前提下制定的，对双方均进行一定的行为约束，以保证用户的更多正当利益。 “赤鱼网络” 有权对本条款进行适当调整。当服务条款发生变动时，将会在首页及相关重要页面上提示修改的内容，如果用户不同意所改 动的内容，用户可以主动取消所使用的网络服务，如果用户继续使用，则视为接受服务条款的变动。
因 “赤鱼网络” 上市，被收购、与第三方合并，名称变更等事由，用户同意 “赤鱼网络” 可以将其权利和/或义务转让给新的所有者延续。

因本服务条款有关的一切争议，双方应通过友好协商方式解决，如果协商未成，双方同意向 “赤鱼网络” 主要经营地所在的怀俄明州法院提起诉讼解决。

“赤鱼网络”保留最终修改权利.

2024-09-01