常见问题与解答(FAQ)
有哪些操作系统提供?
我们提供
- Debian
- Ubuntu
- CentOS Stream
- Fedora
- FreeBSD
- Rocky Linux
- AlmaLinux
- Alpine Linux
作为持有增值电信业务经营许可证（ICP/B1/B2）的公司，我们是否可以为用户提供 V/P/N 服务？
针对中国区属人属地原则的订阅用户： 根据中国法律法规，提供 V/P/N 服务属于基础电信业务范畴，需获得国家相关主管部门颁发的 基础电信业务经营许可证（A 类或 B 类）。增值电信业务经营许可证（ICP/B1/B2）仅允许开展互联网内容服务、在线平台服务等，并不包含基础电信业务许可范围。因此：
1.未经许可，不得提供 V/P/N 服务：
如果未持有基础电信业务经营许可证，则不得以任何形式直接或间接为用户提供 V/P/N 服务。
2.不得协助用户规避网络监管：
涉及 V/P/N 的服务或技术支持（如代理网络设置）可能构成违法行为，应避免提供类似服务。
如果您不是中国大陆公民或者中国管辖公司则不受约束
可以请求更改 IP 地址吗？
订单开通后24小时内免费更换一次，之后每次收费 $15 USD 。每月可更换一次IP，仅支持IPv4。
IP地址是什么类型？
所有IP来源于ARIN和APNIC以及RIPE类型为Hosting IP
是否提机房所在归属IP地址？
部分机房有当地原生归属地的IP地址，作为单独收费项目，请联系销售获取报价，获取报价成功支付后可以立即分配。
有商宽带IP吗？
有，需要联系客服询价并签约。
日本地区需要护照和住民票或者长期签证以及当地挂号信地址;
新加坡地区需要护照和按年签约;
美国只需要护照按年签约.
宽带和IP均为独享；
会监控监控或限制行为吗？
除非出现明显违法行为或违反服务协议。
托管数据隐私？
我们严格遵守隐私保护原则，任何接触到的用户数据均仅限于授权操作范围，且操作完成后将不保存或存储用户数据。
供托管管理服务吗?
所有服务为“非托管型”（Unmanaged），用户需自行管理，不限于安装软件、维护系统、安全配置、密码找回等。
支持第三方软件故障排查支持吗？
第三方软件或服务出现问题，需直接联系相关提供商。包括不限于操作系统。
有防火墙拦截和端口封禁吗？
我们的网络和端口默认全放行，无任何防火墙拦截。
是否可以用于发送邮件？
可以用于电子邮件服务器，但是滥用情况发生的时候按每个投诉25美元计费，超过5个投诉直接终止订单。
你们支持哪些付款方式？
目前我们支持Paypal、信用卡和StripeE以及Tether
我可以在 VPS 上托管多个网站吗？
可以。我们的VPS是完全虚拟化的系统，可以根据您的个人需求进行配置。它允许您使用它来托管多个网站或项目，方法是为每个网站或项目分配一个私人空间或配置。您还可以指定每个空间的容量。为此，请安装一个 Web 托管控制面板，如 DirectAdmin、Plesk 、CloudPane; 或 cPanel等等。
我的VPS有备份吗？
"赤鱼网络"不会备份您VPS上托管的数据。您有责任确保您的数据已备份。
我的 VPS 有独立IP 吗？我可以添加更多IP吗？
是的，每个 VPS 都有 1 个 IPv4 和 1 个 IPv6。我们可以提供额外的 /32 IPv4 和 /48 IPv6，但需要额外的设置和月费，您可以 联系我们 了解更多信息..
我可以升级我的 VPS 套餐吗？
是的，你可以通过提交工单随时升级. 对于折扣产品，我们不提供任何折扣价的升级选项。
你们为我的 VPS 提供额外的技术服务吗？
所有VPS产品默认为非托管管理型。我们可以按小时收费提供托管服务，您可以联系我们了解更多信息。
如果我不满意，你们可以退款吗？
您可以在3个日内通过提交工单申请VPS产品的退款.
以下情况不享受退款优惠：
- 您已申请退款，每个账户只能退款一次。
- 您已使用超过 10GB 的数据传输。
- 当您请求退款时，您已经有/曾经有过滥用报告或者您的 IP 已被列入任何黑名单，包括不限于 Spamhaus、blocklist.de 和所有其他滥用投诉/有合法证据的网站、中国的 GFW 等。
- 您已请求IP更换，您无法获得该产品的退款。
- 加密货币付款不可退款。
- 续订订单不能退款，未进入使用周期的可以退回账户余额。
- 对于限时抢购活动，折扣商品不接受退款。
- 提交正式的退款必须符合 服务条款 约定并必须附带指定声明
- 涉及部署翻墙代理的订单视为自动放弃退款权益，发起退款请求将直接驳回。
你们允许服务转移吗？
不提供转移服务。
使用什么虚拟化技术？
我们使用的是Qemu/KVM虚拟化技术。 LXC容器化虚拟系统在未来将会支持.